منذ فترة، وبسبب إغلاق Amazon Fresh Pickup في سياتل، كنت أشكو من ضرورة القيادة عبر جسر بالارد إلى Whole Foods لإرجاع منتجات أمازون. لذا عندما ظهرت الأخبار بأن مواقع مكتب فيديكس أصبحت جزءاً من شبكة إرجاع أمازون، قفزت للفرصة لتجربتها.

تبين أن هناك مكتب فيديكس على الطريق نحو مقر جيكواير، بالقرب من PCC في شارع NW 46th (مقابل منزل "أب" في مجمع بلوكز بالارد). دخلت مع باب حيوانات أليفة مزود برقاقة دقيقة (قصة طويلة)، عرضت رمز QR على هاتفي، تم مسحه، سلمت العنصر غير المعبأ، وخرجت بإيصال. لم يكن هناك صندوق أو شريط لاصق أو ملصق مطلوب، تماماً كما في مواقع الإرجاع الأخرى. لم يكن هناك طابور.

وصل مبلغ الإرجاع إلى حسابي في نفس اليوم.

الأمر الوحيد الذي جعلني أرتسم رأسه هو أنه، على عكس إرجاع شيء في Kohl's أو Whole Foods، لا توجد فائدة ثانوية حقيقية لمكتب فيديكس. سلمت الطرد ولم يكن هناك أي شيء آخر للقيام به في المتجر. لم يكن لدي نسخ لأصنعها، ولا شيء لشحنه، ولا حاجة لأي من الإمدادات المتنوعة في عروضهم المحدودة.

ومع ذلك، كنت بحاجة إلى طوابع البريد الأمريكية التقليدية، لذا سألت عما إذا كانوا يبيعونها، ونظر الرجل إليّ وكأنني أحمق كامل. هذا معقول.

ولكن من حيث الراحة البحتة، يبدو أن هذا انتصار لعملاء أمازون.

السياق

انفصلت أمازون وفيديكس عن علاقتها اللوجستية في عام 2019 بينما بنت أمازون شبكتها الخاصة للتوصيل. والآن تقومان بإصلاح الأمور، وأكثر من 1,500 موقع من مكاتب فيديكس تقبل الإرجاع كجزء من شبكة تتجاوز 10,000 نقطة تسليم في جميع أنحاء البلاد.

ناقشنا هذا (وكثيراً أكثر) في بودكاست جيكواير لهذا الأسبوع. استمع أعلاه، واشترك في جيكواير في Apple Podcasts أو Spotify أو حيثما تستمع.